Skip to main content

5 Rechte die du beim Brillen Online-Kauf kennen solltest

5 Rechte die du beim Brillen-Online-Kauf kennen solltest

Wenn, du eine Brille Online kaufst, gibt es ein paar Regeln zu beachten.
Rückgabefristen, Zahlungsbedingungen, Stornierungen. Du hast aber auch
Rechte, die jedoch die wenigsten kennen.

Handelsblatt zeigt die 5 häufigsten Wissenslücken.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, bei den
großen Brillen-Online Shops oft 30 und mehr Tage. Was Wenige kennen, im
Anschluss des schriftlichen Widerrufs hat man 14 Tage Zeit die Ware
zurückzusenden. Der Widerrufs, den du zum Beispiel per Mail machst und
die Rücksendung können auseinander liegen, so das du im Ganzen mehr als
14 Tage Zeit hast die Ware zu testen.
Bestellst du zwei oder mehrere Waren auf einmal, die
aber getrennt geliefert werde, beginnt die Widerrufsfrist erst mit dem
Erhalt der letzt gelieferten Ware. Erhältst du also etwa 2 Monate später
die letzte Brille, kannst du auch die erste gelieferte Brille noch nach
2 Monaten und 14 Tage widerrufen. Bei Abos verhält sich das aber
anders, wenn du zum Beispiel Hundefutter oder Rasierklingen regelmäßig
geliefert bekommst, beginnt hier die Frist mit dem Erhalt der ersten
Ware.
Hygieneartikel zählen zu den wenigen Artikel, die vom
Widerruf ausgenommen sind. Laut EuGH kann man sogar probe geschlafene
Matratzen zurückgeben, sowie auch getragene Badeanzüge oder auch Schuhe.
Dafür musst du nur wissen, das bei einer Artikelprüfung unter Umständen
von Gebrauchsspuren Wertersatz geleistet werden muss, so, dass du nicht
den vollen Kaufpreis erstattet bekommst. Hierfür muss der Händler eine
korrekte Belehrung in seinen AGBs haben.
Fehlt die Original-Verpackung, kannst du alldem die
Ware im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden. In den AGBs wird häufig
die Klausel: “Rücksendungen nur in Original-Verpackung“ dargestellt,
die aber Unwirksam ist. Hast du zum Beispiel die Verpackung einer
elektrischen Zahnbürste nicht mehr, kannst du auch sie in einer
Ersatzverpackung zurücksenden, ohne das der Kaufpreis gemindert werden
darf. Eine Ausnahme gilt nur, wenn die Verpackung Teil eines
(hochwertigen) Produktes ist, wie zum Beispiel bei einer Omega Uhr oder
einem Parfüm. Da darfst du zwar den Kauf widerrufen, musst aber mit
Abzügen rechnen.
Wann ein Onlinehändler stornieren darf. Ein
Onlinehändler kann seinerseits nicht einfach stornieren, wenn er sich im
Preis vertan hat oder wenn die Ware ausverkauft ist. Ein Händler kann
nur unter engen Voraussetzungen stornieren, zum Beispiel bei einem
Selbstbelieferungsvorbehalt oder bei einer unverzüglichen
Preisanfechtung nach einem anerkannten Preisirrtum.

Grundsätzlich gilt, das Verträge einzuhalten sind. Mit einer Bestellung
wird ein Vertrag geschlossen, wenn diese mit einer sofortigen Bezahlung
(zum Beispiel per Paypal) zusammenfällt, auch wenn in der AGB des Shops
geschrieben steht, ein Vertrag kommt erst mit der Lieferung zustande.
Das trifft nur dann zu, wenn mit Lastschrift, Kreditkarte oder per
Rechnung bezahlt wird, wenn die Zahlung später erfolgt.

Was du wissen musst, wenn du außerhalb der EU Online kaufst.

Um eine coole Brille oder sonst ein tolles Schnäppchen zu machen
musst du dank des Internets nicht nach London oder New York reisen. Doch
wer auf den Kauf aus nicht EU-Ländern Lust hat muss an die zusätzlichen
Kosten, wie Steuern, Zoll und Versand denken.

Bevor du eine Bestellung aus dem Ausland tätigst, solltest du ein paar Punkte beachten.
Außerhalb der EU herrschen andere Widerrufsrechte. Postsendungen von
außerhalb der EU werden immer zollamtlich abgefertigt. Ob und in welcher
Höhe Einfuhrabgaben entstehen, hängt vom Warenwert und von der Art der
Sendung ab. Der Warenwert setzt sich aus dem Gesamtbetrag zusammen,
inklusive Portokosten und Zuschläge von Expressversand.

Onlinebestellungen außerhalb der EU. So steht es um die Zollbeiträge

Warenwert kleiner als 22 €: Ist der Warenwert
inklusive Versandkosten geringer als 22 €, dann fallen keine
Einfuhrabgaben oder Zollbearbeitungskosten an. Du kannst also ohne
Mehrkosten shoppen.

Warenwert zwischen 22 € und 150 €. Der Zoll erhebt
hier keine kosten, außer die Einfuhrumsatzsteuer, die in der Regel wie
unsere Mehrwertsteuer 19 % beträgt. Bei Produkten wie Lebensmittel und
Bücher fallen 7 % an Einfuhrumsatzsteuer an.

Warenwert höher als 150 €: Ab diesem Betrag fallen
für deine Bestellung zusätzlich Zollgebühren an. Die berechnen sich aus
dem Zollsatz der Ware und der Einfuhrumsatzsteuer. Der Zollsatz der Ware
wird prozentual aus dem Kaufpreis und den Versandkosten berechnet.

Wie läuft das Zollverfahren ab? Im Normalfall bringt
der Online-Shop eine Zollerklärung und 3 Kopien der Rechnung an deinem
Paket an, damit der Zoll die Sendung prüfen kann. Du erhältst wie
gewohnt deine Lieferung und zahlst die Gebühren für die Zollabfertigung
zurück. Dazu erhältst du nachträglich eine Rechnung vom Zoll.Ist die
Zollinhaltserklärung falsch oder fehlt die Rechnung, muss der Empfänger
die Ware beim zuständigen Zollamt selbst abholen. Ein Schreiben vom Zoll
informiert darüber welche Unterlagen benötigt werden.

Darauf ist zu achten das man sich nicht zu viel Zeit lässt, sonst
sind weitere Kosten und Stress angesagt. Die Lagerung der Ware ist 10
Tage kostenlos und wird nach 2-Wochen auf die Kosten des Empfängers an
den Absender zurück gesendet. Brief und Päckchen mit einem Gewicht von
bis 2 kg, werden sogar nur sieben Tage gelagert.Solltest du keine Zeit
haben selbst zum Zoll zu fahren, kannst du dich auch durch die Post
vertreten lassen. Wie du da genau vorgehst, kannst du unter zoll.de
nachlesen.

Achte auf Produktfälschungen!Lass die Finger von
Produktfälschungen die aus Asien oder auch USA kommen. Kopierte
Produkte werden vom Zoll beschlagnahmt und vernichtet. Überprüfe daher
immer die Vertrauenswürdigkeit des Shops und lese dir die
Kundenbewertungen durch.

Auf was du beim Sonnenbrilleneinkauf außerhalb der EU achten musst. Beim
Kauf einer Sonnenbrille von außerhalb der EU verlangt der Zoll bei
Stichkontrollen einen Nachweis des CE Zertifikats zum UV Schutz. Eine
Kopie sollte im Etui vom Online-Shop mitgeliefert werden. Fehlt diese
bei einer Stichkontrolle, bleibt die Sonnenbrille, solange beim Zollamt
bis der Nachweis geliefert wird. Maximal 2-Wochen, sonst wird es wieder
zurückgeschickt. Bei jedem außerhalb EU Kauf sollte man sich vor dem
Kauf beim Online-Shop über dieses CE Zertifikat erkundigen.

Wo ist meinen Bestellung? Sendungsverfolgung bei DHL immd Co. Ist
die Ware beim Brillen Online-Shop erfolgreich entdeckt und bestellt
worden, wartet man sehnsüchtig auf seine Bestellung. Damit du stets
einen Überblick deiner Bestellung hast, erhältst du üblicherweise vom
Online-Shop eine Sendungsnummer um die Bestellung aufzurufen, damit du
weist, wo sie sich gerade befindet.

Wenn das Suchsystem trotz korrekt eingegebene Nummer deine Sendung
nicht finden kann, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.
Sollte die Sendung noch immer nicht gefunden werden können, dann wende
dich an den Online-Shop.

DHL

Zur DHL Sendungsauskunft.

Zu App von DHL

DHL ist in Deutschland der Marktführer, der für 57 % der Auslieferung
von Postsendungen verantwortlich ist. Wenn dein Paket per DHL versendet
wird, erhältst du Statusmeldungen zu deiner Sendung. Die Meldungen
erhältst du, wenn du deine Sendungsnummer eingibst. Je nach Status
siehst du:

Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absende elektronisch an den DHL übermittelt.Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum verarbeitet.Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum verarbeitet.Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

Im besten Fall informiert dich DHL per E-Mail, ein paar Tage vor Anlieferung.

“Ihr DHL Paket kommt bald. Wann und wo möchten Sie es empfangen? Jetzt festlegen …

Solltest du am Zustelltag keine Zeit haben, kannst du auch die Zustellung an einen Nachbarn oder Postshop umleiten.

Hermes

Zur Hermes Onlineverfolgung

Zum App von Hermes

Mit 30 % alles Gesamtsendungen stellt Hermes die Post Sendungen in
Deutschland zu und liegt dadurch auf Platz 2. Auch bei einer Lieferung
durch Hermes kannst du deine Sendung online oder per App verfolgen. Bei
einer erfolgreichen Zustellung wird folgender Status angegeben.

An Hermes übergebenTransport zum LogistikzentrumTransport zum Verteilzentrum In ZustellungZugestellt

Wie viel Zeit pro Statusmeldung vergehen ist unterschiedlich. Es
hängt von unterschiedlichen Faktoren ab, davon ist am stärksten die
Auslastung betroffen. Wenn du merkst, das sich seit Tagen in der
Sendungsverfolgung tut, solltest du dich über das Kontaktformular von
Hermes informieren. In saisonalen hochfrequenten Zeiten kann es schon
vereinzelt zu Verzögerungen kommen. 

Ein Tag vor der
Zustellung wirst du darüber informiert, wenn die Sendung dich erreichen
wird. Das Zeitfenster beträgt 4 Stunden. Solltest du bei Liefertermin
nicht da sein, kannst du gleich wie bei DHL, aber mit einer E-Mail einen
anderen Zustellort bestimmen, ein Paketshop oder deinen Nachbarn.
Zusätzlich kannst du auch den Zustelltermin ändern.

Hast du keine Alternative geboten und du bist bei Anlieferung nicht
erreichbar, versucht Hermes ein zweites Mal zuzustellen. Klappt auch das
nicht, wird die Sendung bei Hermes gelagert. Du kannst anschließend
beim Versandunternehmen über das Kontaktformular einen weiteren
Zustelltermin vereinbaren.

Erwartest du regelmäßig von Hermes Lieferungen, kannst du auch ein
Kundenkonto erstellen. Über dieses Konto kannst du alle Bestellungen
beobachten und verwalten.

DPD

Zur DPD Sendungsverfolgung

Zur App von DPD

Um deine Sendung von DPD zu verfolgen, benötigst du die
Sendungsnummer, die du vom Absender der Sendung erhältst. Über die DPD
App kannst du sogar per Sprachsteuerung deine Sendung verfolgen. Sobald
für DPD absehbar ist, erhältst du eine E-Mail mit dem ungefähren
Zustelltermin, der in der Regel 1–2 Tag. Zu diesem Zeitpunkt kannst du
noch über die erhaltene E-Mail die Sendung beeinflussen. Du kannst ein
OK für einen Abstellplatz geben oder sie an einen neuen Ort
hinbestimmen. Am Zustelltag erhältst du per E-Mail den Lieferzeitraum in
einem Zeitfenster von einer Stunde mitgeteilt. Über den Live Trecker
kannst du sogar sehen, wo sich der Fahrer aufhält und wie viele Stopps
er noch vor sich hat bis die Sendung bei dir eintrifft.

Quelle Handelsblatt: Juli 2018


Ähnliche Beiträge



Keine Kommentare vorhanden


Du hast eine Frage oder eine Meinung zum Artikel? Teile sie mit uns!

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind markiert *